+7 (499) 788-92-16

Гарантия и сервис

Сервисным центром, а также уполномоченным техническим представителем СОУЭ Тромбон является ООО «Оникс СБ»

pochta.png       info@trombon.org 
  +7 (495) 789-39-18         

Адрес:
127018, г.Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, оф.1720
Бизнес-парк "Станколит"
Ориентир Вход "2", слева от входа серая дверь "Офисный блок", домофон кнопка "10", 2 этаж

vhodof.jpg

















 
 



Условия гарантийного обслуживания:

Гарантийный срок эксплуатации оборудования «Тромбон» составляет 24 месяца с момента отгрузки потребителю. В течение данного срока изготовитель обязуется ремонтировать оборудование за свой счет, в случаях обнаружения в нем скрытых производственных дефектов или выходов его из строя не по вине потребителя. Самостоятельный ремонт приборов потребителем не допускается.

!! Доставка оборудования к месту выполнения диагностики выполняется за счет потребителя.
Возмещение транспортных расходов возможно получить при подтверждении гарантийного случая в официальном заключении сервисного центра «Тромбон».


Бланк претензии на возмещение транспортных расходов.
dwnld.png

Действие гарантии прекращается в следующих случаях:
  • выхода оборудования из строя по причине несоблюдения потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа и условий эксплуатации; 
  • при обнаружении механических дефектов; 
  • самостоятельного ремонта оборудования потребителем. 
Срок годности оборудования – не менее 10 лет с момента изготовления.

Порядок приема в ремонт оборудования марки  «Тромбон».

Сервисным центром, а также уполномоченным техническим представителем СОУЭ Тромбон является ООО «Оникс СБ». Доставка оборудования на склад ООО «Оникс СБ» осуществляется Клиентом или транспортной компанией за счет Клиента. При оформлении доставки, указывать название грузополучателя: ООО «Оникс СБ» и реквизиты: 
ИНН 9715421349/771501001

Оборудование принимается в ремонт при наличии заполненной заявки на ремонт с указанием реквизитов заказчика, типа, номера и даты приобретения оборудования, описанием замеченной неисправности.

Бланк заявки на ремонт оборудования
dwnld.png

!! Возмещение транспортных расходов возможно получить при обращении в главный сервисный центр ООО «ОНИКС СБ» в Москве при получении подтверждения гарантийного случая в официальном заключении сервисного центра. Для этого необходимо заполнить и отправить претензию покупателя на возмещение транспортных расходов. 

В случае платного ремонта, клиенту выставляется счет на оплату ремонта. После оплаты счета, необходимый пакет документов и оборудование возвращаются клиенту.

Возврат оборудования из ремонта выполняется за счет клиента и тем же способом что и получение. 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! 
Бесплатное хранение оборудования Тромбон в сервисном центре составляет 30 календарных дней со дня выставления счёта. 
Далее стоимость хранения составит 300 рублей в сутки за один прибор.

Главный сервисный центр:  

Адрес: 127018, г. Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, оф.1720, Бизнес-парк "Станколит", тел. +7 (495) 789-39-18
Грузополучатель: ООО «Оникс СБ».  
ИНН 9715421349   КПП 771501001

Предпочтительные транспортные компании: 
«Автотрейдинг» (север), «Желдорэкспедиция», «Деловые линии» (С-Петербурга, В. Новгород, Петрозаводск, Мурманск). 
При отправке другими транспортными компаниями сервисный центр необходимо оповестить об отправке.