Гарантия и сервис

Системы пожарного оповещения

		info@trombon.org
		+7 (495) 787-75-65
		+7 (800) 707-53-96

Адрес:
127018, г.Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, оф.1720
Бизнес-парк "Станколит"

Условия гарантийного обслуживания:

Гарантийный срок эксплуатации оборудования "Тромбон" составляет 24 месяца с момента отгрузки потребителю. В течение данного срока изготовитель обязуется ремонтировать оборудование за свой счет, в случаях обнаружения в нем скрытых производственных дефектов или выходов его из строя не по вине потребителя. Самостоятельный ремонт приборов потребителем не допускается.

!! Доставка оборудования к месту выполнения диагностики выполняется за счет потребителя.
Возмещение транспортных расходов возможно получить при подтверждении гарантийного случая в официальном заключении сервисного центра "Тромбон".

Бланк претензии на возмещение транспортных расходов.

Действие гарантии прекращается в следующих случаях:

выхода оборудования из строя по причине несоблюдения потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа и условий эксплуатации;
при обнаружении механических дефектов;
самостоятельного ремонта оборудования потребителем.

Срок годности оборудования – не менее 10 лет с момента изготовления.

Порядок приема в ремонт оборудования марки «Тромбон».

Доставка оборудования на склад ООО «СОУЭ «Тромбон» осуществляется Клиентом или транспортной компанией за счет Клиента. При оформлении доставки, указывать название грузополучателя: ООО «СОУЭ «Тромбон» и реквизиты:
ИНН 6230077947 / КПП 623001001

Оборудование принимается в ремонт при наличии заполненной заявки на ремонт с указанием реквизитов заказчика, типа, номера и даты приобретения оборудования, описанием замеченной неисправности.

Бланк заявки на ремонт оборудования

!! Возмещение транспортных расходов возможно получить при обращении в главный сервисный центр ООО "СОУЭ Тромбон" в Москве при получении подтверждения гарантийного случая в официальном заключении сервисного центра. Для этого необходимо заполнить и отправить претензию покупателя на возмещение транспортных расходов.

В случае платного ремонта, клиенту выставляется счет на оплату ремонта. После оплаты счета, необходимый пакет документов и оборудование возвращаются клиенту.

Возврат оборудования из ремонта выполняется за счет клиента и тем же способом что и получение.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Бесплатное хранение оборудования Тромбон в сервисном центре составляет 30 календарных дней со дня выставления счёта.
Далее стоимость хранения составит 300 рублей в сутки за один прибор.

Главный сервисный центр:

Адрес: 127018, г. Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, оф.1720, Бизнес-парк "Станколит", тел. (495) 787-75-65
Грузополучатель: ООО «СОУЭ «Тромбон».
ИНН 6230077947 КПП 623401001

Предпочтительные транспортные компании:
«Автотрейдинг» (север), «Желдорэкспедиция», «Деловые линии» (С-Петербурга, В. Новгород, Петрозаводск, Мурманск).
При отправке другими транспортными компаниями сервисный центр необходимо оповестить об отправке.